# Холодильник Vestfrost бьёт током, искрит или пахнет гарью — что делать

> Если холодильник Vestfrost бьёт током, у сетевого шнура или вилки видны повреждения, появляются искры либо ощущается запах гари, прекратите пользоваться…

Если холодильник Vestfrost бьёт током, у сетевого шнура или вилки видны повреждения, появляются искры либо ощущается запах гари, прекратите пользоваться прибором. Отключите холодильник от сети, если это можно сделать безопасно, не касаясь повреждённых участков и не контактируя с влажными поверхностями. Не включайте его повторно до проверки причины. Часть причин можно устранить без ремонта, но работы с электрикой, корпусом и внутренними деталями выполняет только мастер.

## Почему так бывает

- **Отсутствует надёжный контакт вилки с розеткой.** Владелец может проверить, как вилка установлена в розетке, и обеспечить надёжный контакт. Такая проверка разрешена, если вилка и розетка не повреждены. Если контакт нестабильный, появляются искры или запах гари, пользоваться холодильником нельзя.
- **Нарушен слив.** Причиной может быть загрязнённый дренажный канал или неправильно расположенный сливной шланг. Владелец может самостоятельно очистить штатный сливной канал, проверить сливной шланг и поддон. Очистка доступного слива разрешена без разборки холодильника. Не промывайте холодильник напрямую водой: это может создать опасные условия для электрики.
- **Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.** Это неисправность, которую устраняет только мастер. Холодильник необходимо отключить от сети и обратиться в сервисный центр. Замыкание требует сервисной диагностики и может быть опасно при дальнейшем использовании прибора.
- **Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.** Владелец может исключить такие условия: не использовать холодильник в помещении с повышенной влажностью или на токопроводящем полу. Это необходимо для снижения риска поражения электрическим током.
- **Повреждён сетевой шнур.** Не используйте холодильник с повреждённым кабелем. Заменить сетевой шнур должен мастер, поскольку это электромонтажные работы. Самостоятельный ремонт или замена шнура опасны.
- **Повреждена или разбита вилка.** Не вставляйте повреждённую вилку в розетку и не пользуйтесь ею. Вилку заменяет мастер: её замена относится к ремонту электрики.
- **Розетка плохо закреплена.** Не вставляйте вилку до тех пор, пока розетка не будет надёжно закреплена и отремонтирована. Ремонт розетки требует электромонтажных работ и выполняется специалистом.
- **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.** Владелец может изменить её положение без ремонта: вилка не должна быть направлена вверх и не должна прижиматься к задней стенке холодильника.
- **Напряжение на незаземлённом корпусе.** Его могут создавать помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра. Мастер должен обеспечить защитное заземление корпуса и фильтра. Удалять конденсаторы без необходимости нельзя; такую проверку и работу выполняет специалист.

## Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «повреждён шнур или вилка», «искрит» и «запах гари» нормальных ситуаций нет. Холодильником нельзя пользоваться до устранения причины и проверки безопасности.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику, определит источник опасного проявления и устранит неисправность безопасным способом. При замыкании токоведущих частей на корпус он проверит холодильник после отключения от сети. Повреждённый сетевой шнур будет заменён. Повреждённую вилку мастер заменит либо выполнит необходимый ремонт. Если проблема связана с плохо закреплённой розеткой, холодильник не подключают до её надёжного закрепления и ремонта.

При наличии напряжения на незаземлённом корпусе специалист обеспечит защитное заземление корпуса и фильтра и не станет удалять помехоподавляющие конденсаторы без необходимости. Также мастер проверит сливной канал, сливной шланг и поддон, если нарушение слива связано с обращением воды внутри холодильника. Не вскрывайте корпус, не ремонтируйте шнур и вилку самостоятельно и не выполняйте работы с электрикой: это опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86.  Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.