# Стиральная машина Vestfrost бьёт током, искрит и пахнет гарью

> Если стиральная машина Vestfrost бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование и отнеситесь к признаку как к потенциально…

Если стиральная машина Vestfrost бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование и отнеситесь к признаку как к потенциально опасному. Не вскрывайте корпус, не снимайте панели и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать внутренние детали или электрику. В зависимости от причины можно выполнить только простые действия без инструментов; остальные работы должен проводить мастер или квалифицированный электрик.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может переставить шланг по инструкции, установив его без чрезмерного возвышения. Такое действие доступно пользователю.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Прямое подключение доступно пользователю. Если розетка или заземление вызывают сомнения, нужна проверка специалистом.
- **Разрушился или пробил ТЭН, появилась утечка на корпус.** Машину необходимо отключить. Замена ТЭНа — внутренний ремонт, его выполняет мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Это мастерская работа.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку нужно отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Необходима отдельная линия с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организацию линии выполняет квалифицированный электрик.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Требуется проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла.** Нужно устранить механическое воздействие. При повреждении шнур заменяет мастер, поскольку повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой воду можно полностью слить самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Машину необходимо отключить. Для очистки нельзя использовать мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшая ручная проверка выполняется мастером.
- **Запах гари как признак неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует нашего сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА не требует никаких действий. При этом, если заземление есть, следует вызвать мастера для диагностики изделия.

## Что сделает мастер

Специалист определит причину симптома и проверит состояние внутренних узлов, изоляции, контактов, заземления и подключения. При необходимости мастер заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, устранит последствия попадания влаги, а также заменит повреждённый сетевой шнур. Если проблема связана с электросетью, отдельной линией, автоматом или защитным заземлением, потребуется квалифицированный электрик. До диагностики не используйте машину и не пытайтесь проверять цепи или ремонтировать детали самостоятельно: такие работы требуют специальных знаний и вмешательства в корпус или электросеть.

---

Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86.  Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.