# Стиральная машина Vestfrost рвёт и портит бельё — причины и что делать > Если после стирки на одежде появляются разрывы, зацепки, потёртости или другие следы повреждения, сначала нужно проверить подготовку вещей и выбранные… Если после стирки на одежде появляются разрывы, зацепки, потёртости или другие следы повреждения, сначала нужно проверить подготовку вещей и выбранные условия стирки. Причина может быть связана с предметами в карманах, застёжками, съёмными деталями, положением белья при закрывании дверцы, слишком интенсивной стиркой или особенностями материала. Для части случаев достаточно изменить подготовку одежды и настройки программы. Если самостоятельно определить причину не удалось, обратитесь в сервис Vestfrost. ## Почему так бывает ### Посторонние предметы остаются в карманах Твёрдые или острые предметы из карманов могут повредить ткань во время стирки. Перед загрузкой полностью опустошите все карманы. Перед стиркой их нужно проверять. ### Одежда неправильно подготовлена Незастёгнутые застёжки, распущенные пояса и длинный ворс, вывернутый наружу, могут привести к появлению зацепок и разрывов. Перед загрузкой застегните одежду, завяжите пояса, а вещи с длинным ворсом выверните ворсом внутрь. Одежду подготавливают до начала стирки. ### Вещи зажаты дверцей Если часть белья попала между дверцей и уплотнителем, она может повреждаться при запуске программы. Перед началом убедитесь, что бельё не зажато дверцей и не попало между дверцей и уплотнителем. Перед запуском нужно проверить положение белья. ### Материал разрушается от контакта с водой Некоторые изделия нельзя обрабатывать в стиральной машине, поскольку материал разрушается при контакте с водой. Такое изделие не следует стирать в машине: его нужно чистить вручную или обратиться к специалистам. Для него выбирают ручную чистку. ### Изделие нельзя стирать в стиральной машине Если изделие не предназначено для машинной стирки, оно может повредиться даже при корректной работе программы. Не используйте машинную стирку и выберите ручную чистку. ### Слишком сильное механическое воздействие Интенсивная стирка может повреждать чувствительные ткани и отдельные элементы одежды. Выберите деликатный режим и минимальный или отключённый отжим. Режим и отжим можно выбрать самостоятельно. ### Повреждается клеевая основа изделия Изделия с клеевой основой могут потерять форму или повредиться во время машинной стирки. Не загружайте такие изделия в стиральную машину. Для них нужно выбрать другой способ чистки. ### Слишком высокая скорость отжима Деликатные ткани могут повреждаться при чрезмерно интенсивном отжиме. Снизьте скорость отжима, не превышая 1200 оборотов в минуту. Скорость отжима регулируется пользователем перед запуском программы. ### Съёмные детали одежды не сняты Съёмные элементы могут цепляться за ткань и оставлять следы или разрывы. Перед стиркой снимите все съёмные детали. Их снимают до загрузки одежды в машину. ### Слишком энергичная предварительная стирка Агрессивная обработка вещи до основной программы может повредить ткань. Стойкое пятно обработайте вручную мягким моющим средством до основной стирки. Пятна подготавливают вручную, а не интенсивно отстирывают до запуска программы. ### Остатки чистящей жидкости в барабане Оставшаяся в барабане чистящая жидкость может попасть на бельё и оставить следы. Запустите дополнительное полоскание и отжим. Дополнительное полоскание выбирается пользователем. ### Бюстгальтер стирается без подготовки Бюстгальтеры с застёжками могут повредить другие вещи или собственную ткань, если стирать их незастёгнутыми и без защиты. Застегните бюстгальтер и поместите его в наволочку или специальный мешок перед стиркой. ## Когда это норма Для симптома «повреждается бельё или на одежде остаются следы и разрывы» отдельная норма не указана. Повреждение вещей требует проверки их подготовки, допустимости машинной стирки, режима, скорости отжима и положения белья перед запуском. ## Что сделает мастер Если безопасные действия не помогли, мастер сервиса Vestfrost выяснит, какая из перечисленных причин связана с повреждением белья, и предложит подходящий способ устранения проблемы. Специалист проверит соблюдение условий стирки: подготовку одежды, выбор режима и отжима, допустимость машинной стирки, отсутствие посторонних предметов и правильное положение белья у дверцы. Для изделий, которым противопоказана машинная стирка, мастер порекомендует ручную чистку или обращение к специалистам. --- Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.