Если на стиральной машине Vestfrost заметны повреждения корпуса, дверцы, барабана, креплений или других деталей, не игнорируйте проблему. Причиной могут быть неправильная установка, воздействие при перемещении, посторонние предметы в барабане или неподходящие средства ухода. До выяснения причины не используйте прибор, если его эксплуатация может привести к дальнейшему повреждению.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь полной разморозки. Это необходимо, чтобы не повредить ящик и его элементы.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Для определения характера повреждений нужна ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены, чтобы корпус и другие детали не соприкасались с поверхностью.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Их снимают до начала эксплуатации прибора.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия, чтобы не повредить детали.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой. Состояние повреждённых деталей требует ручной проверки.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. При ударе или другом внешнем воздействии повреждёнными могут оказаться крепления или стекло. Такие детали самостоятельно не заменяют.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Для этого используют подходящее средство, не повреждающее поверхность.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана и используйте мешочки для тонких вещей. Это помогает не допускать контакта металлических элементов с деталями машины.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство для ухода пользователь выбирает и применяет самостоятельно, учитывая его воздействие на покрытие.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха. Это средство для такой цели не применяют.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки, поскольку острые предметы могут повредить детали.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось при доставке, транспортировке, перемещении или прибор уже был повреждён до установки, специалист выполнит ручную проверку состояния машины. До такой проверки прибор не включают и не эксплуатируют.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется именно нашим сервисом. Самостоятельно снимать панели, разбирать корпус, менять стекло или крепления не следует: такие работы требуют проверки состояния прибора и выполняются специалистом.

Если видимые повреждения связаны с неправильной установкой, сначала устраните только безопасные причины: отодвиньте машину от стены, снимите транспортировочные крепления перед первым запуском и установите сливной шланг без применения силы. При сохранении повреждений или сомнениях в исправности обратитесь в сервисную службу.