# Стиральная машина Vestfrost зависает и не завершает программу

> Если стиральная машина Vestfrost зависает на программе или долго не переходит к следующему этапу, причина может быть связана с подачей воды, выбранными…

Если стиральная машина Vestfrost зависает на программе или долго не переходит к следующему этапу, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, пенообразованием, дисбалансом белья или технической неисправностью. Иногда увеличенное время цикла является штатной работой машины. Перед обращением в сервис оцените, не относится ли ситуация к безопасным пользовательским настройкам и условиям эксплуатации.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение машины непосредственно к исправной розетке, проверку электропроводки и надёжности соединений выполняет мастер. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходима диагностика в сервисе, а также при необходимости перепрошивка, ремонт или замена модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрытая подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена пользователю.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительное время в такой ситуации может быть связано с удалением пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер: такие работы требуют обращения в сервис.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно в условиях водоснабжения.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер в сервисе. Проверка и замена нагревательного элемента требуют профессиональных работ.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время программы может изменяться из-за перераспределения белья и включения дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может временно задержать этап отжима для перераспределения вещей. Дождитесь завершения перераспределения; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит стабильность электропитания, электропроводку и надёжность соединений, выполнит диагностику электронного модуля и программного обеспечения. При необходимости мастер выполнит перепрошивку, ремонт или замену модуля. Также он проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, а при подозрении на неисправность ТЭНа проверит и заменит нагревательный элемент.

Если безопасные проверки подачи воды и настроек не помогли, программа продолжает зависать или машина не заканчивает цикл, обратитесь в сервис. Не выполняйте самостоятельно работы, требующие проверки или замены деталей и соединений.

---

Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86.  Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.